全周期服务，以方便恢复工作和生产

在危机时期，戴尔与小型企业的联系更加紧密。

在戴尔，小型企业顾问和解决方案，小型企业不仅需要IT供应商，还需要可信赖的IT合作伙伴。通过丰富的产品和解决方案以及量身定制的服务，戴尔为小型企业提供了完整的生命周期服务，包括售前计划和设计，部署集成，运维支持，优化和更新等。

抗击流行病的科学技术：帮助“家庭经济”

在COVID-19爆发初期，客户仍在远程工作：深圳，北京和其他地方的基因检测公司的客户正在临时组建一个团队来应对武汉的疫情，其中关键的IT设备供不应求。

面对客户的迫切需求，戴尔的销售部门，售前技术支持部门和生产部门可以快速做出决定，并优先考虑相关设备的生产和支持。在特殊时期，戴尔物流通过与当地多个部门和部门的协调，最终在最短的时间内将客户所需的设备交付到相应的地点，帮助企业开展抗流行病业务。

例如，中国一家领先的新兴电子商务企业选择与Dell Small Business合作，使用数字化支持的运营和生产流程，协调业务系统，并在全国范围内实现盈利增长。在数字化支持之后，生鲜电子商务对供应商选择，采购，检验，补货，物流，仓储，订单分配等离线生鲜业务进行了全面的重构，实现了数字化的经营管理。

通过数字化运营，上述新鲜电商的内部效率得到极大提高。除了整个订单，供应，分销，采购，仓库等操作人员的业务管理在值班计划，绩效和工资结算方面，还可以链接到业务信息和系统以实现数字化人力资源管理。