关于数字转型的定义太多了，这里我借用了在线MBA智库的定义:“数字转型是指利用现代技术和通讯手段改变企业为客户创造价值的方式。”如今，数字技术已经渗透到企业的方方面面，从产品到服务，从流程到监督，从员工到客户，从开发到营销。企业正经历着前所未有的技术、社会和监管力量的融合。随着人工智能(AI)、自动化、物联网(IoT)、区块链、第五代移动通信技术(5G)的日益普及，这些力量的融合必将重塑标准业务架构。在过去的十年里，“由外而内”的数字化转型流行开来，而如今，更倾向于使用指数级发展的技术来实现“由内而外”的数据潜力。

IBM认为，企业必须经历数字化、数字化转型和数字化重塑三个阶段。

第一个阶段是数字化阶段，公司将个人能力或具体流程数字化以提高效率。在过去的几十年里，数字化在企业中的应用已经逐渐成熟。

第二阶段是数字化转型。在这一阶段，公司将协调和整合数字化业务流程的各个方面，以满足客户的个人需求和期望。例如,生命科学行业将整个企业的集成数字功能和流程在数字化转型阶段,使用可穿戴设备和物联网实时监控客户的身体状况,并为客户提供更及时的健康建议和帮助。

第三个阶段是数字再创造阶段。企业将彻底转变战略、运营和技术，将云、认知计算、移动、物联网等数字技术应用到企业的各个方面。除了直接提供产品或服务，企业还需要与不同业务模式的制造商合作，创建一个利用数字手段实现连通性的生态系统，为客户创造最佳的个性化体验。

与传统企业相比，数字化转型企业更以客户为中心，传统企业的IT系统主要面向解决运营管理效率问题;每个系统的数据都是在必要的、可控的前提下流动的，传统的IT系统往往有各种各样的数据孤岛和防火墙。系统之间的交互非常困难，因此很难挖掘数据的潜力;数字化企业将更加敏捷，能够快速响应市场变化和客户需求;数字化技术将大大增强企业的能力，例如人工智能可以在响应系统中与数千名客户同时进行交互;数字技术使远程办公更加便捷，提高了办公质量，远程办公已不再是一种选择，而成为企业的必然选择;数字技术在公司治理、防止欺诈、加强监管等方面也发挥了重要作用。数字技术将增强企业在面对COVID-19等黑天鹅事件时的韧性和韧性。黑天鹅事件经常出人意料地发生，这可以被总结为“罕见、影响和事后(而不是事后)的可预测性”。企业的抵御能力和恢复能力是企业生存的必要条件。

许多研究还表明，领先数字化的公司的业绩往往会超过那些在数字技术面前停滞不前的公司。据工信部统计，今年1 - 5月疫情期间，互联网、软件、电信等数字核心企业增长迅猛，互联网增长15%。与此相反，钢铁、汽车、家具、家电等许多传统行业呈现下行趋势，有的行业降幅高达20%。虽然这不是一个完全平等的比较，但它也可以说明一些问题。第二季度中国经济增长达到3.2%，比第一季度6.8%的负增长高出11.5% !中国经济在第二季度迅速反弹。除其他经济领域的因素外，还应考虑以下因素