当鼠标滚轮失灵时，可以采取以下措施尝试修复：

1. 清理鼠标内部：使用吹风机吹气或滴入少量的酒精来清除滚轮编码器上的灰尘或脏物。在操作过程中，需要确保不要对鼠标内部的电路造成损害。
2. 检查鼠标设置：检查电脑的鼠标设置，确保没有错误配置导致滚轮失灵。
3. 更新驱动程序：如果设置无误，那么可以尝试更新鼠标的驱动程序，以排除软件冲突的可能性。
4. 物理清洁：将鼠标倒置并在布料上滚动几次，可能有助于去除部分污物。
5. 检查连接：检查鼠标线缆是否接触良好，有时线缆接触不良也会导致滚轮工作异常。
6. 专业维修：如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的电脑维修服务或者鼠标的售后服务进行检查和维修。

鼠标滚轮失灵通常是由于以下几个原因造成的：

1. 编码器磨损：长时间使用后，滚轮的编码器可能会因摩擦受损、老化，导致失灵现象发生。
2. 进入灰尘：鼠标滚轮进入灰尘或其他杂质，影响编码器的正常工作，从而引起回滚或失灵。
3. 质量问题：对于新购买的鼠标，如果出现滚轮问题，可能是产品本身的质量问题，建议联系销售商进行咨询或更换。

综上，在处理这类问题时，用户应根据自己的实际情况选择合适的方法。如果鼠标仍在保修期内，建议优先考虑官方的维修或更换服务，避免自行拆解可能导致的保修失效。